سامانه فواد از اقدامات اثرگذار برای رساندن نظام اداری کشور به وضعیت مطلوب

نماینده سازمان اداری و استخدامی کشور در استان زنجان با اشاره به اینکه برای تحقق نظام حکمرانی مطلوب باید مؤلفه‌هایی چون پاسخگویی، شفافیت، رصد و مردم‌داری در ساختار اداری تقویت شود، گفت: سامانه فوریت‌های اداری (فواد) با همین رویکرد طراحی شده است و می‌تواند یکی از اقدامات اثرگذار برای رساندن نظام اداری کشور به وضعیت مطلوب باشد.

به گزارش پایگاه خبری آوای امروز زنجان، سیدمحمد شفیعی امروز در جلسه شورای تحول اداری استان زنجان با بیان اینکه ایده سامانه فؤاد برگرفته از دیدگاه‌های دکتر رفیع‌زاده است، افزود: این موضوع مورد تأیید رئیس جمهور نیز قرار گرفته و اعضای هیأت دولت هم پای کار هستند و اکنون با مسئولیت اصلاح نظام اداری، این موضوع با جدیت بیشتری دنبال می‌شود.

وی بر ضرورت شنیدن مطالبات مردم تاکید کرد و ادامه داد: لازم است حرف مردم را که امروز در جامعه و در میدان حضور دارند بشنویم.

وی با اشاره به راه‌اندازی سامانه فواد، ادامه داد: فواد می‌تواند سازوکار مؤثری برای دریافت و پیگیری این مطالبات و کاهش فاصله مردم با نظام اداری باشد.

این مسئول با اشاره به تلاش‌های همکاران مرکز بازرسی و فوریت‌های اداری، افزود: در این مجموعه، موضوع سلامت اداری نیز به مأموریت‌ها افزوده شده است و باید از ظرفیت آن برای ارتقای کیفیت پاسخگویی استفاده کرد.

وی با اشاره به پیگیری یک برنامه ملی در حوزه منابع انسانی، عنوان کرد: طرح ملی اصلاح نظام اداری استان‌ها به زودی و به احتمال زیاد هفته آینده اعلام می‌شود.

نماینده سازمان اداری و استخدامی کشور در استان زنجان با اشاره به ویزگی‌های این طرح، افزود: این طرح، چالش‌های مرتبط با نیروی انسانی از جمله استخدام، آزمون‌ها و سازوکارهای مورد نیاز برای اصلاحات اداری در استان‌ها را پوشش می‌دهد.

شفیعی با اشاره به اینکه زنجان به عنوان استان هشتم در مسیر استقرار سامانه فؤاد قرار گرفته است، بیان کرد: استان زنجان در رعایت مقررات و اجرای قوانین ابلاغی، در میان دستگاه‌های اجرایی زبانزد و در بسیاری از حوزه‌ها پیشتاز است و انتظار می‌رود در استقرار کامل فؤاد نیز الگوی موفقی ارائه دهد.

اصلاح نظام اداری نیازمند نگاهی جامع

در ادامه این جلسه نیز استاندار زنجان، اظهار کرد: هر سامانه‌ای که با هدف افزایش رضایتمندی مردم و کاهش نارضایتی از عملکرد دستگاه‌های اداری ایجاد می‌شود، نیازمند نیروی انسانی متخصص، کارآزموده و پاسخگو است. بدون تأمین این زیرساخت انسانی، حتی بهترین سامانه‌ها نیز در عمل با مشکل مواجه می‌شوند.

سید محسن صادقی با اشاره به ضرورت آسیب‌شناسی تجربه سامانه‌های گذشته، افزود: لازم است جلسه‌ای با حضور استان‌ها برگزار و به‌صورت دقیق بررسی شود که سامانه‌های قبلی چرا نتوانسته‌اند به‌طور کامل به اهداف خود برسند.

او تاکید کرد: باید مشخص شود کدام بخش‌ها در حوزه رضایت یا نارضایتی مردم از عملکرد دستگاه‌های اجرایی دچار مشکل بوده‌اند و چگونه می‌توان این نارسایی‌ها را برطرف کرد.

استاندار زنجان با بیان اینکه همه دستگاه‌های اجرایی نقش یکسانی در میزان مراجعات و مطالبات مردمی ندارند، تصریح کرد: لازم است دستگاه‌ها بر اساس میزان تأثیرگذاری در زندگی مردم و حجم مراجعات عمومی اولویت‌بندی شوند. برخی دستگاه‌ها به‌طور طبیعی در معرض مطالبات گسترده‌تر مردم قرار دارند و تمرکز اصلاحات باید ابتدا بر همین بخش‌ها باشد.

صادقی خاطرنشان کرد: اصلاح نظام اداری نیازمند نگاهی جامع به مجموعه‌ای از عوامل از جمله کیفیت مدیریت، نحوه جذب نیرو، نظام نظارت، ساختارهای اجرایی و حتی فرهنگ عمومی است. بدون توجه همزمان به این عوامل، صرف ایجاد سامانه‌های جدید یا تدوین مقررات تازه نمی‌تواند به بهبود واقعی عملکرد دستگاه‌های اداری منجر شود.

انتهای پیام